Permite que los correos de Academia, de trivias y del envío de recursos de concientización se envíen desde un dominio propio del cliente, en lugar del dominio genérico de Whalemate.
Personaliza la comunicación con los colaboradores, mejorando la identificación de los correos como legítimos y propios de la organización.
Centraliza el envío mediante Microsoft Graph, sin requerir configuración manual por cada campaña.
Antes de integrar en Whalemate, es necesario configurar los permisos del buzón en Microsoft:
Ingresa a https://admin.cloud.microsoft/?#/users
Busca y haz clic sobre el correo que enviará las notificaciones. Se desplegará un panel en el margen derecho
Haz clic en la pestaña Correo. En la sección Permisos del buzón, configura:
Permisos de lectura y administración
Permisos para enviar como
En ambas opciones, hacer clic en Agregar permisos y completar con el usuario con el que se realizará la integración.
Esta configuración puede tardar hasta 24 horas en aplicarse. Se recomienda realizar este paso con anticipación antes de continuar con la integración en Whalemate.
Ingresa a la plataforma y ve a Configuración → Integraciones. En la parte inferior de la pantalla encontrarás la sección Configuración del Remitente de Correos
Despliega la lista Proveedor y selecciona Microsoft
Al seleccionar Microsoft aparece el aviso Acción requerida, con el texto «Permite a Whalemate acceder a tu cuenta de Microsoft».
Haz clic en Conceder acceso para que la aplicación de Whalemate se registre en Azure. Aparecerá un pop-up indicando los permisos necesarios y se te redirigirá a la página de login de Microsoft
Completa con los datos de conexión de la cuenta que se usará para integrar
Una vez validados los datos, volverás a la pantalla de configuración, donde defines los remitentes.
Hay tres remitentes independientes, y cada uno tiene su propio campo de correo y su propio alias:
Remitente de Academia y Alias de Academia
Remitente de Trivia y Alias de Trivia
Remitente de Concientización y Alias de Concientización — el que se usa al enviar recursos de la galería
Cada remitente se guarda por separado. No hay un botón único que guarde todo: cada bloque tiene su propio botón, así que si cambias los tres tienes que guardar los tres.
Qué es el alias. Es el nombre que se muestra junto a la dirección de correo: es lo que ve el colaborador en su bandeja. Por ejemplo, «Whalemate» en Whalemate «[email protected]». Si no completas el alias, se usa la parte del correo anterior a la arroba, así que conviene definirlo con el nombre de tu organización o del programa.
Ingresa a la pantalla de login de la Academia y solicita el envío del token de conexión
Revisa el remitente con el que llega el correo, para confirmar que corresponde al dominio configurado
Con el tiempo, la autorización que Microsoft le dio a Whalemate puede caducar o ser revocada. Cuando eso pasa, la pantalla muestra el aviso «Se requiere reconexión de la cuenta de email», y el texto explica que los correos de la Academia, del envío de recursos de la galería y de las trivias pueden no estar saliendo.
Qué hacer: haz clic en Reconectar cuenta y vuelve a autorizar con la misma cuenta de Microsoft.
Después de reconectar, el sistema puede tardar varias horas en actualizarse. El aviso puede seguir visible durante ese tiempo aunque los correos ya estén saliendo con normalidad, así que no hace falta reconectar de nuevo: verifica con el token de conexión de la Academia antes de volver a intentarlo.
Este es el primer lugar que conviene revisar si alguien reporta que dejaron de llegar los correos de la Academia o de las trivias.
Arriba a la derecha del bloque del proveedor hay un ícono para eliminar la configuración. Pide confirmación con el aviso «Si eliminas la configuración previa, deberás conceder los permisos nuevamente».
Al eliminarla, los correos vuelven a salir por el dominio genérico de Whalemate y hay que repetir el paso de Conceder acceso para volver a usar tu dominio.
¿Cuánto tarda en aplicarse la configuración de permisos en Microsoft?
Hasta 24 horas. Se recomienda hacerlo con anticipación antes de continuar con la integración en la plataforma de Whalemate.
¿Puedo usar un remitente distinto para Academia, trivias y concientización?
Sí. Son tres configuraciones independientes, cada una con su correo y su alias, y cada una se guarda por separado.
¿Para qué sirve el alias?
Es el nombre que ve el colaborador junto a la dirección en su bandeja de entrada. Si lo dejas vacío, se usa la parte del correo anterior a la arroba.
Dejaron de llegar los correos de la Academia. ¿Qué reviso primero?
Esta pantalla. Si aparece el aviso «Se requiere reconexión de la cuenta de email», la autorización con Microsoft se perdió: usa Reconectar cuenta. Ten en cuenta que el aviso puede quedar visible varias horas después de reconectar, incluso cuando los correos ya salen bien.
¿Cómo confirmo que la integración quedó bien configurada?
Solicitando el envío del token de conexión desde la pantalla de login de la Academia, y verificando que el correo llegue desde el remitente configurado.
¿Qué pasa si no completo primero la configuración de permisos en Microsoft?
La integración en Whalemate no podrá completarse correctamente, ya que depende de los permisos de «lectura y administración» y «enviar como» otorgados previamente en Microsoft.
¿Tienes feedback o quieres solicitar mejoras? Cuéntanos en roadmap.whalemate.com/roadmap
