Ver de un vistazo todas las rutas que tienes disponibles, con su nivel de dificultad y qué cursos incluye cada una.
Revisar el contenido real antes de asignar: los cursos, sus secciones y una vista previa de cada una.
Saber quién está inscripto en una ruta, con qué fechas y en qué estado.
Extender el plazo de quien no llegó, o dar de baja inscripciones que se cargaron por error.
Llevarte la descripción de una ruta en PDF para compartirla con quien tiene que aprobar el plan de formación.
Navegación: Academia → Rutas de Aprendizaje
Cada ruta es una tarjeta con su nivel, su título, la descripción recortada y dos botones:
Cursos — despliega sobre la tarjeta los cursos que incluye. Muestra los primeros tres y, si hay más, una línea con cuántos quedan; para ver la lista completa entra al detalle.
Ver más — abre el detalle de la ruta.
Los niveles son cuatro y van de menor a mayor exigencia: Aprendiz, Experto, Maestro y Leyenda. Las rutas de Whalemate traen además su insignia; las que creaste tú no.
Si una ruta cambió hace poco, la tarjeta lleva una etiqueta ámbar «Actualizado el:» con la fecha. Es la señal de que el contenido se modificó y que a quien ya la completó puede convenirle rehacerla.
El botón Filtros deja recortar por título, nivel e idioma.
Ojo con el idioma: el filtro entra con el idioma de tu empresa ya seleccionado. Si una ruta está en otro idioma, no aparece en el listado hasta que cambies ese filtro. Es la explicación más frecuente de «no encuentro la ruta que me mostraron».
El menú de tres puntos de la tarjeta, con Editar y Eliminar, aparece solo en las rutas que creó tu empresa: las de Whalemate no se editan ni se borran. En computadora el menú se muestra al pasar el mouse por la tarjeta; en celular está siempre visible.
El botón Gestión de Rutas de Aprendizaje abre dos accesos: Asignación múltiple, para inscribir a varias personas en varias rutas de una vez, y la creación de una ruta personalizada. La asignación está explicada en Asignar una ruta de aprendizaje, y la creación tiene su propia documentación.
Arriba está la portada con el título, la descripción y el nivel, y dos acciones: Asignar Ruta de Aprendizaje, que abre el alta de inscripciones —ver Asignar una ruta de aprendizaje—, y el botón de descarga que te baja la información de la ruta en PDF.
Debajo hay dos pestañas.
Cursos. Una tarjeta por curso, en el orden en que el colaborador los va a recorrer, con su título y su bajada. El botón Descripción de cada curso despliega sus secciones, una ficha por sección según su tipo —lectura, video, práctica o examen—. Haz clic en cualquiera para abrir una vista previa del contenido tal como lo va a ver el colaborador. A la derecha queda fija la Información de la Ruta de Aprendizaje, con la descripción completa.
Inscripciones. Una fila por persona inscripta, con Empleado, Correo, ID personal, Departamento, Grupos, Fecha de inscripción, Fecha de vencimiento y Estado.
El menú de la fila (⋯) cambia según el estado de la inscripción:
Extender fecha de vencimiento — en las inscripciones Pendiente y Expirado. Mueve solo el vencimiento de esa inscripción; no crea otra y conserva el avance.
Reasignar — en las Completado, Actualizado - Rehacer y Expirado. Crea una inscripción nueva para esa persona.
Historial y Eliminar — están siempre. Historial abre la línea de tiempo de esa persona en la ruta —cuándo se le asignó, qué secciones completó, qué cuestionarios aprobó y con cuánto puntaje, y si terminó—.
Para trabajar en tanda, selecciona varias filas y usa Eliminar múltiples inscripciones; el diálogo te confirma que la acción elimina las inscripciones seleccionadas.
Reprogramar (botón arriba de la tabla) cambia el vencimiento de varias inscripciones a la vez; te deja elegir entre las Pendiente y Expirado. Para una sola persona es más corto usar Extender fecha de vencimiento en su menú ⋯.
Extender el plazo de una persona. Menú ⋯ → Extender fecha de vencimiento. Se abre Asignación múltiple directamente en Definir las fechas, con la ruta y la persona a la vista. La Fecha de Inicio no se puede cambiar; la Fecha de Finalización viene con el vencimiento actual y la cambias por la que necesites. Tiene que ser posterior al inicio y no puede ser anterior a hoy. Guardar actualiza la inscripción que ya existe y vuelves a la pestaña Inscripciones; Cancelar vuelve sin cambios.
Reasignar una ruta. Menú ⋯ → Reasignar. Se abre Asignación múltiple en Elegir empleados, con esa persona ya marcada y la ruta fija; puedes sumar más personas. En el paso de fechas, el inicio viene con hoy y el vencimiento con un mes más. Al guardar se crea una inscripción nueva y la anterior queda como estaba. Si alguien de los marcados ya tiene la ruta en curso, no se inscribe a nadie y la pantalla te avisa «Uno o más empleados seleccionados ya tienen una inscripción activa en esta ruta de aprendizaje.»
Solo se pueden eliminar las inscripciones en curso. Si la persona ya completó la ruta, o si se le venció el plazo, la baja se rechaza: en una fila sola con «No se puede eliminar una inscripcion que ya ha sido completada» o «No se puede eliminar una inscripcion que ha expirado», y en una selección múltiple con «No se pueden eliminar inscripciones completadas o expiradas» — en ese caso no se elimina ninguna de las seleccionadas, ni las que sí eran elegibles.
Eliminar una inscripción en curso le quita la ruta a esa persona y con ella el avance que tenía. Si lo que necesitas es darle más tiempo, usa Reprogramar en lugar de eliminar y volver a asignar.
En el Historial, cuando la ruta se asignó automáticamente porque la persona cayó en una simulación de phishing, la línea de tiempo lo marca como «Desde simulación de phishing».
No veo una ruta que sé que existe.
Lo más probable es el filtro de idioma, que entra con el idioma de tu empresa ya puesto: abre Filtros y cámbialo, o ponlo en todos los idiomas. Si aun así no aparece, revisa que no tengas un filtro de nivel o de título activo.
¿Puedo editar una ruta de Whalemate?
No. Solo las rutas que creó tu empresa tienen las opciones de Editar y Eliminar. Si necesitas una variante de una ruta nuestra, créala como ruta personalizada.
¿Qué significa el nivel de una ruta?
Es su grado de exigencia, de menor a mayor: Aprendiz, Experto, Maestro y Leyenda. Te sirve para no arrancar un programa de concientización con la ruta más dura.
La tarjeta dice «Actualizado el». ¿Tengo que hacer algo?
Significa que el contenido de la ruta cambió en esa fecha. No se reasigna sola: si te importa que tu gente vea la versión nueva, tienes que volver a asignarla.
Necesito darle más tiempo a alguien que no llegó a terminar.
Si es una persona, en la pestaña Inscripciones usa el menú ⋯ de su fila → Extender fecha de vencimiento. Si son varias, usa Reprogramar. En los dos casos se conserva el avance. No hace falta eliminar la inscripción ni volver a inscribir.
No veo «Extender» o «Reasignar» en el menú de una persona.
Cada acción aparece solo cuando corresponde: Extender en Pendiente y Expirado, Reasignar en Completado, Actualizado - Rehacer y Expirado. Para un colaborador Completado el plazo no se extiende: si quieres que repita la ruta, usa Reasignar.
¿Tienes feedback o quieres solicitar mejoras? Háznoslo saber en roadmap.whalemate.com/roadmap
