Centralizar en una sola vista todo lo de una campaña: cómo se configuró, cómo le fue y qué hizo cada persona.
Ver el correo o la página tal como los recibió el colaborador.
Analizar el rendimiento de esa campaña puntual, con su embudo de impacto.
Descargar el listado de eventos en CSV o Excel para analizarlo por fuera o compartirlo.
Navegación: Insights → Analítica de simulaciones → Explorador de Campañas → haz clic en la campaña que quieres ver.
Arriba se ve el nombre de la campaña y, debajo, el tipo de simulación (por ejemplo, Campaña de simulación por email). Si es una campaña de prueba, aparece la etiqueta Prueba al lado del nombre. La vista tiene tres pestañas: Detalles, Analíticas y Eventos.
⚠️ El ícono de descarga que está arriba a la derecha, a la altura de las pestañas, aparece deshabilitado. La descarga de datos se hace desde la pestaña Eventos.
En campañas de email, junto a ese ícono de descarga hay otro con el tooltip «Fecha de corte»: es donde se configura hasta cuándo cuenta la campaña (ver «Fecha de corte de una campaña de email», más abajo).
Muestra dos tarjetas y la vista previa de la simulación.
Tarjeta de la plantilla (izquierda): idioma, tipo de ataque (solo clic, robo de credenciales o ransomware), dificultad, categoría y país. Estos datos salen de las etiquetas de la plantilla que se usó, así que si la plantilla no tiene alguna, esa línea no se muestra. En las campañas de tipo QR esta tarjeta no aparece.
Tarjeta de fechas y alcance (derecha): Fecha de Inicio, Fecha de Fin, Intervalo de Tiempo —la ventana horaria en la que se envían los correos, con la zona horaria de la campaña— y Empleados, la cantidad de personas incluidas. Fecha de Fin e Intervalo de Tiempo solo aparecen si la campaña los tiene definidos: en QR y en SMS no se muestran. En campañas de email esta tarjeta suma una fila más, Fecha de Corte (o Cerrada el, una vez que pasó): ver la sección de abajo.
Vista previa: el correo o la página de destino, tal como los ve el colaborador. En las campañas por correo, las variables de personalización (el nombre de la persona, por ejemplo) se muestran vacías, porque la vista previa no las reemplaza. En las campañas por SMS la vista previa no está disponible y el bloque muestra el aviso correspondiente.
Tiene dos bloques, los dos con los datos de esta campaña únicamente:
Impacto Agregado de Campaña, con nueve números: Enviados, Abiertos, Clicados, Harvesting (las personas que entregaron sus credenciales), Descargados, Adjuntos Abiertos, Fallidos, Reincidentes y Reportados.
Embudo de Impacto de Campaña: el mismo recorrido en un gráfico, para ver dónde se cae la gente entre una etapa y la siguiente.
El subtítulo de esos bloques dice «de todas las campañas de simulación». Es un texto reutilizado del panel general de Impacto de Campaña: aquí los números son solo de la campaña que estás mirando.
⚠️ En las campañas de tipo USB Drop esta pestaña muestra siempre No hay datos disponibles: ese tipo de simulación todavía no reporta métricas agregadas.
En una campaña de email con fecha de corte ya pasada, estos números no incluyen lo que pasó después del corte: quien picó tarde no cuenta como clic, no queda inscripto a ningún curso y no se le avisa a tu SIEM. La interacción no se pierde —queda registrada por si la necesitas para una auditoría—, solo no suma. Si corriges o quitas la fecha de corte, estos números se recalculan solos.
El listado de cada interacción registrada en la campaña.
Filtrar por tipo de evento. Arriba de la tabla hay una pestaña por tipo, cada una con su contador: Todos, Enviado, Abierto, Clicado, Reportado, Robo de credenciales, Descarga, Archivo abierto y Fallido. Al elegir una, la tabla queda filtrada — y la descarga también sale filtrada.
Leer la tabla. Las columnas son Fecha, Hora, Correo electrónico, Departamento, Grupos, Rol, País, Nombre, Campaña y Evento. El nombre es un enlace a la ficha del colaborador. Si el evento falló, al pasar el cursor sobre su etiqueta se ve el motivo del error.
Descargar el listado. Haz clic en Exportar, arriba a la derecha de la tabla. Se abren tres opciones: Descargar como CSV, Imprimir y Exportar a XLSX (Excel). El archivo se descarga con el nombre user-events y la fecha del día.
Ojo con lo que trae el archivo: no incluye las columnas Fecha y Hora que ves en pantalla. En su lugar suma tres columnas que la tabla tiene ocultas —Personal ID, Local date y Date and time (UTC)—, con esos encabezados en inglés. Esa última es la fecha en horario UTC, no en el horario de tu empresa.
Eventos propios de las campañas por SMS. Además de los eventos comunes, una campaña de Smishing registra Entregado, Recomendaciones vistas y Descarga de archivo, cada uno con su nombre y su color. También aparecen en la tarjeta de Últimos eventos de la ficha del colaborador.
Dirección IP en las aperturas. Cuando la empresa tiene habilitada la captura de datos de ubicación, aparece una columna Detalles al final de la tabla: abre una ficha con el dispositivo, la dirección IP y la ubicación de esa interacción. Aplica solo a los eventos nuevos; en los anteriores el campo muestra un guion (—). Es una funcionalidad que se habilita por pedido, empresa por empresa: si no la ves, escríbenos.
Una campaña de email puede tener una fecha y hora de corte, para que el informe deje de moverse a partir de ese momento. Solo aplica a campañas de correo — las de SMS y las de código QR no la ofrecen.
Para fijarla o cambiarla: haz clic en el ícono Fecha de corte de la barra superior (junto al de descarga) y elige una fecha y hora en el diálogo. Tiene que ser posterior al inicio de la campaña. Para quitarla, abre el mismo diálogo y usa Quitar corte.
Una vez configurada, la tarjeta de fechas pasa a mostrar Cerrada el con esa fecha, en la zona horaria de la campaña.
Qué pasa después del corte: la interacción se sigue registrando, pero deja de tener consecuencias — no se cuenta en el informe, no se le asigna el curso a quien picó tarde y no se envía el aviso a tu SIEM. Si te equivocaste con la fecha, no se pierde nada: corrígela o quítala y el informe se recalcula solo.
¿Qué diferencia hay entre Analíticas y Eventos?
Analíticas muestra los totales de la campaña. Eventos muestra el detalle de cada interacción, persona por persona.
¿Qué significa «Reincidentes» en esta pantalla?
Son las personas que cayeron en esta campaña y ya habían caído antes en otra campaña de la empresa, sin importar el canal: cuenta el historial de correo, SMS y QR junto. No cuenta a quien cayó dos veces dentro de esta misma campaña, y el historial que se mira no tiene límite de fecha: alcanza con que la caída anterior sea previa.
¿Y «Harvesting»?
Es la cantidad de personas que llegaron a entregar sus credenciales en la página de la simulación. En otras pantallas el mismo concepto aparece como «Comprometidos».
¿Puedo exportar los eventos de una campaña?
Sí, desde la pestaña Eventos, con el botón Exportar: CSV, Excel o imprimir. El ícono de descarga del encabezado de la pantalla no funciona.
¿Por qué no veo la vista previa de mi campaña de SMS?
Porque esa vista todavía no está disponible para las campañas por SMS. El texto del mensaje se puede ver desde la campaña, no desde esta pantalla.
¿Los tipos de eventos son siempre los mismos?
No. Dependen del canal y de la configuración: una campaña de solo clic no va a tener eventos de robo de credenciales, y las de SMS tienen tres eventos propios.
¿Los datos que veo son solo de esta campaña?
Sí, en las tres pestañas. Los textos que hablan de «todas las campañas» son de un componente compartido con el panel general.
¿Por qué alguien picó después del corte y no aparece en el informe?
Es el comportamiento esperado: después de la fecha de corte, la interacción se registra pero no suma a ninguna de las métricas de esta pantalla. Corrige o quita la fecha de corte si necesitas que vuelva a contar.
