Ver a pontuação de risco de um colaborador e quais fatores estão a influenciá-la.
Revisar o histórico completo de uma pessoa: quais simulações recebeu, quais abriu, em quais clicou, o que reportou.
Detetar quem caiu em mais de uma campanha nos últimos seis meses, com o detalhe de quais.
Descarregar os eventos de uma pessoa para CSV ou Excel para anexá-los a um caso.
Decidir a quem atribuir formação com a evidência concreta na mão.
Esta tela não tem um item próprio no menu. Há duas portas:
A lista completa: Insights → Analítica de simulações e, no cartão de acessos rápidos, Análise de colaboradores.
O perfil de uma pessoa, direto: Colaboradores → menu de três pontos da linha → Estatísticas.
A lista «Análise de colaboradores»
A tabela traz uma linha por colaborador com as colunas Nome, Sobrenome, E-mail, Departamento, Grupos, Reincidências, Estado e um botão Estatísticas.
Em Grupos vês a quantidade de grupos da pessoa; ao clicar, abre-se a lista com os nomes.
Em Reincidências vês um número. Se for 1 ou mais, ao clicar abre-se um detalhe com o nome de cada campanha, a data e o tipo de evento. Quando o número é 2 ou mais, aparece pintado em vermelho e soma um ícone de aviso.
O que essa coluna conta: as campanhas dos últimos seis meses nas quais a pessoa teve pelo menos um evento comprometedor —um clique, uma entrega de credenciais, um download, a abertura de um ficheiro—. Conta-se uma única vez por campanha, e não contam os envios, as aberturas de e-mail, os reportes nem os envios falhados. Portanto, 1 não significa reincidente: significa que caiu numa campanha. A janela de seis meses é fixa e não se altera a partir da tela.
Estado distingue Ativo de Eliminado: a lista também inclui os colaboradores dados de baixa, e os ativos aparecem primeiro.
O ícone de filtros, no canto superior direito da tabela, abre a busca por Nome e por E-mail.
Os dois filtros buscam pelo início do texto. Escrever
Pérezem Nome não encontra Juan Pérez, e escreverperez@em E-mail não encontra[email protected].
Clica no cabeçalho de uma coluna para ordenar. Evita ordenar por «Grupos»: hoje a tela falha e aparece uma página de erro (recupera-se voltando a entrar). O resto dos cabeçalhos ordena bem.
A tabela traz 20 linhas por página e é paginada com os controlos abaixo.
O botão Estatísticas da linha abre o perfil dessa pessoa.
O perfil de uma pessoa
No cabeçalho vê-se o nome da pessoa e, no canto superior direito, o seletor de período.
O período por defeito são os três meses de calendário anteriores, e o mês em curso fica de fora. Se lançaste uma campanha esta semana, o perfil vai aparecer vazio até que amplies o intervalo manualmente. As opções são Últimos 30 dias, Mês anterior, Últimos 3 meses, Últimos 6 meses, ou um intervalo próprio com as datas De e Até (o intervalo não pode superar um ano). O que escolheres fica guardado no teu navegador para a próxima vez que entrares.
Pontuação de risco — o medidor grande, de 0 a 100 com duas decimais. A cor muda por faixas: verde até 20, amarelo de 20 a 40, âmbar de 40 a 60, vermelho de 60 a 80 e vermelho escuro acima de 80. O ícone de informação abre Como funciona?, com a explicação da métrica.
Este número não depende do período escolhido: mostra sempre a pontuação vigente da pessoa. Alterar o intervalo de datas move os gráficos de atividade e a tabela de eventos, não o medidor.
Análise de risco — o gráfico de radar com os quatro fatores que compõem a pontuação: Probabilidade de clique, Risco de roubo de credenciais, Falta de formação e Potenciador. Também não depende do período.
Últimos eventos — os cinco eventos mais recentes, escritos em linguagem natural («Fulano clicou num e-mail de phishing»), com o nome da campanha e há quanto tempo aconteceu. O botão Ver todos desloca até a tabela de eventos.
Resumo da atividade de phishing — quatro séries sobre o período escolhido: Enviado, Aberto, Clicado e Comprometido, em quantidade e em percentagem.
Atividade mensal — as mesmas quatro séries agrupadas por mês, com um seletor de Quantidade ou Percentagem.
Eventos — a tabela completa do período, com o ícone de download que oferece CSV, Imprimir e XLSX.
O ficheiro exportado sai sem as colunas Data e Hora que vês na tela, e com três colunas de cabeçalho em inglês. Exporta o que está carregado na tabela.
Em Reincidências aparece 1. A pessoa é reincidente?
Não. Esse 1 significa que caiu em uma campanha nos últimos seis meses. Reincidente é a partir de 2, que é quando o número fica vermelho com o ícone de aviso.
O número de Reincidências não coincide com o de Impacto de campanha nem com o do detalhe de uma campanha.
É correto, e é de propósito: as três telas respondem a perguntas diferentes. Aqui contam-se as campanhas com pelo menos um evento comprometedor nos últimos seis meses. Em Impacto de campanha são as pessoas que caíram em duas campanhas distintas do período que filtraste. No detalhe de uma campanha são quem caiu ali e já tinha caído antes noutra campanha, olhando todo o histórico sem limite de data.
A pessoa acabou de cair numa simulação e o seu perfil aparece vazio.
É o período por defeito: são os três meses de calendário anteriores e o mês em curso fica de fora. Altera o intervalo para Últimos 30 dias e vais ver a atividade recente.
Se eu alterar o período, a pontuação de risco muda?
Não. O medidor e o radar mostram sempre o estado vigente. O período afeta os eventos e os gráficos de atividade.
Posso ver o histórico de alguém que dei de baixa?
Sim. A lista inclui os colaboradores eliminados, com Estado: Eliminado, e o seu perfil continua acessível.
Como se calcula a pontuação de risco?
Com o mesmo motor que alimenta todas as vistas de risco da plataforma. Na tela aparece como «Pontuação de Risco do Colaborador (ERS)» e é a mesma métrica que o Human Risk Score: o detalhe do que a aumenta e do que a diminui está nesse artigo.
Posso exportar o histórico de uma pessoa?
Sim, a partir do ícone de download da tabela Eventos, em CSV ou XLSX. Tem em conta a observação mencionada acima sobre as colunas do ficheiro.
Não encontro «Análise de colaboradores» no menu.
Não está no menu lateral. Entra-se a partir de Insights → Analítica de simulações, no cartão de acessos rápidos, ou direto ao perfil de uma pessoa a partir de Colaboradores → três pontos → Estatísticas.
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