Adicionar várias pessoas à administração da plataforma, em vez de compartilhar uma única conta.
Limitar o alcance de cada uma: quem apenas gerencia formação não precisa ver nem acessar as simulações de phishing.
Retirar o acesso de alguém que mudou de cargo ou saiu da empresa, sem perder o registro do que fez.
Saber a qualquer momento quem tem acesso, com qual nível e se está ativo.
Navegação: Configuración → Usuarios
Clique em Nuevo usuario.
Preencha os campos:
Correo electrónico — o endereço com o qual a pessoa vai fazer login.
Nombre completo.
Rol — o cargo da pessoa na sua organização, por exemplo "Analista de Segurança". É texto livre e serve apenas como referência para que você reconheça cada um na lista.
Tipo de acceso — aqui você define as permissões reais.
Salve. A pessoa recebe um e-mail para definir sua senha, e com isso já pode entrar.
Rol e Tipo de acceso são duas coisas distintas e é fácil confundi-las. O Rol é o cargo e não muda nada do que a pessoa pode fazer; o Tipo de acceso é a permissão.
Administrador — acesso completo ao painel da sua empresa: simulações, Academia, colaboradores e grupos, Insights, caixa de incidentes e toda a configuração, incluindo esta mesma tela de usuários.
Administrador da Academia — acesso apenas à formação. Pode criar e editar cursos e cursos personalizados, montar e editar trilhas de aprendizagem, inscrever colaboradores e estender seus prazos, gerenciar trivias e suas perguntas, e ver as análises e o registro de auditoria da Academia. Consulta colaboradores, departamentos e grupos, mas não os modifica.
Um Administrador da Academia não vê as simulações de phishing, nem a caixa de incidentes, nem a configuração da empresa, e não pode criar nem editar usuários.
A tabela lista uma linha por usuário, com Correo electrónico, Rol, Acceso e Estado (Ativo ou Inativo). Você pode filtrar por qualquer uma dessas colunas e baixar a lista.
No menu da última coluna:
Editar — altera o nome, o cargo ou o tipo de acesso.
Desactivar / Activar — pede confirmação antes de ser aplicado. Um usuário inativo não pode fazer login, mas continua na lista e mantém seu histórico.
Nesta tela não há opção de excluir: o caminho para retirar o acesso de alguém é desativá-lo. As mudanças de tipo de acesso e as ativações ou desativações ficam registradas no Registro de Auditoria, com quem as fez.
Existe um nível adicional, Suporte, pensado para que uma pessoa externa administre unicamente os modelos de reforço —as páginas de recomendações que um colaborador vê depois de cair em uma simulação— sem ver nenhuma outra seção do painel.
Não aparece no seletor de Tipo de acceso: é configurado pela equipe da Whalemate sob solicitação. Se precisar dar esse acesso a um fornecedor ou a alguém de outra área, escreva-nos e deixamos habilitado.
Qual é a diferença entre "Rol" e "Tipo de acceso"?
O Rol é o cargo da pessoa e é apenas informativo: você o escreve livremente e ele não habilita nem bloqueia nada. O Tipo de acceso é a permissão real, e é o que determina quais telas a pessoa vê.
Preciso que alguém gerencie apenas a formação, sem tocar nas simulações. Como faço isso?
Dê a ela Administrador da Academia. Com esse acesso ela entra diretamente na Academia e não vê as simulações, a caixa de incidentes nem a configuração.
Criei o usuário e a pessoa diz que não recebeu nada.
O e-mail para definir a senha é enviado no momento de salvar. Peça para ela verificar o spam, e confirme que o endereço cadastrado está escrito corretamente: se houver um erro, o e-mail foi enviado para esse endereço errado. Você pode corrigi-lo com Editar.
Uma pessoa saiu da empresa. Eu a excluo?
Desative-a. Não há exclusão, e é o correto: ao desativá-la, ela perde o acesso imediatamente e sua atividade anterior é mantida no Registro de Auditoria, que é o que você precisa se mais adiante for necessário auditar algo.
Pode haver mais de um Administrador?
Sim. Você pode ter vários usuários com acesso de Administrador e vários com acesso de Administrador da Academia, na combinação que for melhor para você.
Tem feedback ou quer solicitar melhorias? Nos avise em roadmap.whalemate.com/roadmap
