Define quem recebe os alertas de phishing reportados pelos colaboradores.
Permite escolher se, além de guardar e reportar, se envia uma mensagem educativa quando o e-mail reportado era uma simulação.
Permite personalizar os textos que o colaborador vê ao usar o botão de reporte (título, subtítulo, pergunta e mensagens de confirmação).
Permite voltar qualquer um desses textos ao que a plataforma traz, se você personalizou e quer voltar atrás.
Permite mover automaticamente o e-mail reportado para a pasta de Lixo eletrônico do colaborador, com uma mensagem personalizável.
Adapta o tom e o conteúdo do botão de reporte à comunicação interna de cada organização.
Navegação: Configuración → General → Botón de Reporte
Entre em Configuración → General e selecione a aba Botón de Reporte.
Em Correo de reporte de incidentes, adicione no campo Correos os endereços que devem receber os reportes de phishing da sua organização. Você pode adicionar mais de um.
Em Comportamiento al reportar, escolha o que acontece quando um colaborador reporta um e-mail:
Guardar y reportar: apenas registra e notifica o reporte.
Guardar, reportar y enviar mensaje educativo: além disso, mostra uma mensagem educativa quando o e-mail reportado é uma simulação de Whalemate.
Os textos vêm no idioma da sua empresa. Na primeira vez que você entra, as mensagens do botão de reporte aparecem pré-carregadas no idioma configurado para a sua empresa, espanhol, inglês ou português. Se sua empresa não tem idioma configurado, aparecem em espanhol. Uma vez que você edita e salva uma mensagem, esse texto manda sempre e não é substituído, a menos que você o restaure (ver mais abaixo).
Em Panel de reporte, personalize o título, o subtítulo e a pergunta que o colaborador vê ao abrir o botão de reporte.
Em Confirmación — correo real, edite o título e a mensagem que o colaborador vê quando reporta um e-mail que não é uma simulação. É a mensagem que é mostrada por padrão para qualquer e-mail reportado.
Em Confirmación — simulación, edite o título e a mensagem educativa que o colaborador vê quando reporta uma simulação de phishing. Essa mensagem só é mostrada se no passo 3 você escolheu "Guardar, reportar y enviar mensaje educativo"; em qualquer outro caso, é usada a confirmação de e-mail real.
Em Correo no deseado al reportar, ative Mover el correo a Correo no deseado al reportar se você quiser que o e-mail seja movido automaticamente para a pasta de Lixo eletrônico do colaborador, e personalize o texto de Mensaje al mover el correo.
Essa seção antes se chamava «Eliminar al reportar», e o interruptor «Eliminar correo después de reportar». Mudamos o nome porque descreviam algo que não acontece: o e-mail não é eliminado, é movido para a pasta de Lixo eletrônico. Estão no mesmo lugar e fazem exatamente o mesmo que antes.
Só funciona em contas Microsoft (Outlook / Microsoft 365). Se sua empresa usa Google (Gmail / Google Workspace), o e-mail reportado não é movido, é registrado e notificado do mesmo jeito, mas fica na caixa do colaborador. Na tela você vai ver esse mesmo esclarecimento no ícone de informação ao lado do título da seção.
Revise a mensagem que sua gente vê. Se você nunca editou esse campo, o texto padrão ainda diz que o e-mail foi eliminado («✅ ¡Correo eliminado! El mensaje fue removido de tu bandeja de entrada…»), nos três idiomas. É o texto antigo e não coincide com o que realmente acontece. Você pode mudá-lo aqui mesmo, por exemplo: «✅ Correo movido a Correo no deseado. Lo sacamos de tu bandeja de entrada para evitar cualquier riesgo. Si crees que fue un error, contacta a tu administrador.»
Se você já personalizou algum desses textos e quer voltar ao que a plataforma traz, abaixo do campo aparece o link Restaurar el texto por defecto. Ao usá-lo, o campo volta ao texto da plataforma no idioma da sua empresa, e fica com o aviso «Este mensaje va a seguir el idioma de tu empresa. Si lo editas, vuelve a ser un texto propio.», ou seja, a partir daí, se mais adiante você mudar o idioma da sua empresa, essa mensagem acompanha sozinha. Restaurar não salva por si só: como qualquer outra mudança nessa tela, você precisa clicar em Guardar para que fique assim.
Uma mensagem restaurada e salva não pode ficar vazia. Se você apagar todo o conteúdo de um campo e salvar, a plataforma avisa «Este mensaje no puede quedar vacío.» e não salva nada. Para voltar ao texto da plataforma use Restaurar el texto por defecto, não esvazie o campo à mão.
Clique em Guardar para aplicar as mudanças.
As mudanças são aplicadas de imediato a todos os colaboradores da organização.
A primeira opção só registra o reporte. A segunda além disso mostra ao colaborador uma mensagem educativa quando o reportado era uma simulação de phishing.
Se você configurou "Guardar, reportar y enviar mensaje educativo", ele verá a mensagem de "Confirmación - simulación". Se não, verá a mesma mensagem que é mostrada para qualquer e-mail real.
No mesmo lugar, agora com outro nome: a seção se chama Correo no deseado al reportar e o interruptor, Mover el correo a Correo no deseado al reportar. O comportamento não mudou; o nome antigo descrevia mal o que ele faz.
Não. É movido para a pasta de Correo no deseado (SPAM) da caixa de quem reportou, então continua existindo e pode ser recuperado de lá. E só acontece em contas Microsoft.
Porque é o texto que vem por padrão em Mensaje al mover el correo e ainda usa a palavra antiga. Se você nunca editou, é o que estão lendo. Mude a partir dessa mesma tela, na seção Correo no deseado al reportar.
Sim. O título, subtítulo e pergunta do painel, os títulos e mensagens de ambas as confirmações, e a mensagem que é mostrada ao mover o e-mail para Lixo eletrônico, são editáveis.
Sim. Abaixo de cada mensagem personalizada você tem o link Restaurar el texto por defecto. É restaurada uma de cada vez, então você pode voltar atrás só a que te interessa e deixar o resto como está.
Sim, esse é justamente o efeito de restaurar: a mensagem fica seguindo o idioma da sua empresa de forma permanente, não só por essa vez. Se mais adiante você editá-la à mão de novo, ela deixa de seguir o idioma e passa a ser um texto seu outra vez.
Para os endereços que você adicionar em Correo de reporte de incidentes. Se além disso você ativar Almacenar los correos reportados en la plataforma, os e-mails reportados também ficam guardados na caixa de incidentes de Whalemate e seus links são analisados.
Você tem feedback ou quer solicitar melhorias? Nos avise em roadmap.whalemate.com/roadmap
